Rostock ⇄ Gedser · 2 Std. · 52 km
Scandlines-Ticket stornieren oder umbuchen: was passiert, wenn der Plan kippt
Stau auf der A19, krankes Kind, Sturmwarnung: Ob dein Ticket das mitmacht, hängt fast nur vom Tickettyp ab. Low Price ist starr, Standard verzeiht eine verpasste Abfahrt am selben Tag, Flex verzeiht alles. Hier gehen wir die vier typischen Fälle durch, mit den Gebühren und Wegen, die Scandlines nennt, damit du vor der Buchung weißt, was du kaufst.
Preise prüfen und buchen Pkw Standard: online ab 82,70 € · am Hafen ab 147 €Zum Preisbeispiel
Was jedes Ticket erlaubt
Stand: scandlines.com, geprüft am 17. und 18. September 2026. Für alle Tickets gilt zusätzlich ein Widerrufsrecht von 24 Stunden nach dem Kauf.
| Ticket | Andere Abfahrt am selben Tag | Anderer Tag | Geld zurück |
|---|---|---|---|
| Low Price | nein, nur die gebuchte Abfahrt | nein | nein, aber Upgrade auf einen flexibleren Tarif gegen Aufpreis möglich |
| Standard | ja, jede Abfahrt mit freien Plätzen | 30 € plus Preisdifferenz | nur mit dem Refund Service (ab 15 €, beim Kauf dazubuchen) |
| Flex | ja, mit reserviertem Platz | kostenlos, bis 90 Tage nach dem gebuchten Datum | ja, kostenlos bis 90 Tage nach dem gebuchten Datum |
| Tagesticket | ja, alle Abfahrten des Tages | gegen Gebühr | nur mit Refund Service |
| Easy Return | Rückfahrt mit jeder Fähre mit freien Plätzen | 30 € plus Preisdifferenz | nur mit Refund Service |
| Kombiticket Standard | ja, jede Abfahrt mit freien Plätzen | gegen Gebühr | nur mit Refund Service |
| Wochenendticket | siehe Buchung | teilweise genutzte Tickets: weder Umbuchung noch Storno | nein, wenn die Hinfahrt genutzt ist |
Gebühren, die beim Ticketkauf angefallen sind, erstattet Scandlines nach eigener Angabe nicht. Umbuchungen laufen über den Kundenservice, Telefon +49 381 77 88 77 66. Ungenutzte Tickets stornierst du online unter „Meine Buchung“.
Fall 1: Du verpasst deine Fähre
Der häufigste Fall. Mit Standard, Tagesticket, Easy Return oder Flex fährst du einfach weiter zum Hafen und nimmst die nächste Abfahrt mit freien Plätzen. Bei 8 bis 9 Abfahrten pro Richtung wartest du selten länger als zwei bis drei Stunden. Nur an vollen Sommerwochenenden kann die nächste Fähre ausgebucht sein; Flex hat dann den Vorteil des reservierten Platzes.
Mit Low Price ist das Ticket verfallen, wenn die Fähre ohne dich ablegt. Merkst du unterwegs, dass es knapp wird, ruf vor der Abfahrt den Kundenservice an und frag nach einem Upgrade auf Standard: Das kostet die Differenz, rettet aber das Ticket. Nach der Abfahrt bleibt nur ein neues Ticket, am Hafen zum Hafenpreis von 147 Euro.
Unsere Faustregel: Ab zwei Stunden Anfahrt, mit Kindern oder mit Wohnwagen ist Standard die 17 Euro Aufpreis wert.
Fall 2: Du willst an einem anderen Tag fahren
Standard, Easy Return und Kombitickets buchst du für 30 Euro plus eventuelle Preisdifferenz um. Wird die neue Abfahrt günstiger, bekommst du die Differenz nicht zurück. Flex buchst du kostenlos um, so oft du willst, bis 90 Tage nach dem ursprünglichen Datum. Low Price lässt sich nicht verschieben.
Rechne kurz nach, bevor du umbuchst: Bei einem Low-Price-Ticket für 65,30 Euro und einem neuen Low-Price-Angebot am Wunschtag ist neu kaufen billiger als jedes Upgrade. Bei Standard für 82,70 Euro lohnt die Umbuchung für 30 Euro fast immer.
Fall 3: Die Reise fällt ganz aus
- Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf: Scandlines gewährt für alle Tickets ein 24-stündiges Widerrufsrecht.
- Flex: kostenlose Erstattung bis 90 Tage nach dem gebuchten Datum.
- Mit Refund Service: Der Zusatz kostet ab 15 Euro und muss zusammen mit dem Ticket gekauft werden, online, in der App oder beim Kundenservice. Damit bekommst du den Ticketpreis zurück, wenn sich deine Pläne ändern.
- Standard ohne Refund Service und Low Price: kein Geld zurück. Bei Standard bleibt die Umbuchung auf einen späteren Termin.
Der Refund Service ist damit eine Art Mini-Flex: Standard plus 15 Euro ergibt rund 98 Euro und ist stornierbar, während Flex 157 Euro kostet. Wer nur das Storno-Risiko absichern will und keine freie Umbuchung braucht, fährt damit günstiger. Welcher Tarif zu dir passt, zeigt der Kostenplaner, und wie du insgesamt am wenigsten zahlst, steht unter günstig buchen.
Fall 4: Scandlines sagt die Abfahrt ab
Bei Sturm oder technischen Problemen fallen Abfahrten aus oder verspäten sich. Dann gelten andere Regeln als bei deinem eigenen Planwechsel: Nach der EU-Fahrgastrechteverordnung für den Schiffsverkehr (Nr. 1177/2010) hast du bei einem Ausfall die Wahl zwischen einer anderen Beförderung und der Erstattung des Ticketpreises, unabhängig vom Tarif, also auch bei Low Price. Bei längeren Verspätungen kommen weitere Ansprüche dazu. Die Details beantwortet Scandlines auf der Seite „Wenn die Fähre verspätet ist oder ausfällt“.
Ob deine Abfahrt betroffen ist, siehst du im Abfahrtsmonitor von Scandlines. Wind und Wellen für die nächsten Tage zeigen wir auf der Seite Wetter und Seegang. Fällt der ganze Tag aus, ist Puttgarden Rødby die Ausweichroute, für die dein Rostock-Gedser-Ticket allerdings nicht automatisch gilt: Klär das am Telefon.
FAQ Stornieren und Umbuchen
Was kostet die Umbuchung eines Scandlines-Tickets?
30 Euro plus eventuelle Preisdifferenz bei Standard, Easy Return und Kombitickets. Flex ist kostenlos umbuchbar, Low Price gar nicht.
Kann ich ein Low-Price-Ticket stornieren?
Nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Danach gibt es weder Umbuchung noch Erstattung, wohl aber ein Upgrade auf einen flexibleren Tarif gegen Aufpreis.
Was ist der Refund Service?
Ein Zusatz ab 15 Euro, den du beim Ticketkauf mitbuchst. Damit erstattet Scandlines den Ticketpreis, wenn du die Reise absagst.
Ich habe meine Fähre verpasst. Verfällt mein Ticket?
Mit Standard, Flex, Tagesticket und Easy Return nicht: Du nimmst am selben Tag die nächste Abfahrt mit freien Plätzen. Ein Low-Price-Ticket verfällt.
Wie buche ich um?
Über den Scandlines-Kundenservice, Telefon +49 381 77 88 77 66. Ungenutzte Tickets stornierst du online unter „Meine Buchung“, teilweise genutzte Rückfahrtickets per E-Mail an den Kundenservice.
Bekomme ich Geld zurück, wenn die Fähre wegen Sturm ausfällt?
Ja. Bei einem Ausfall hast du nach der EU-Fahrgastrechteverordnung Anspruch auf eine andere Beförderung oder die Erstattung des Ticketpreises, unabhängig vom Tarif. Ab welchem Wind Abfahrten ausfallen, steht auf der Seite Wetter und Seegang.
Noch nicht gebucht? Wähle den Tarif, der zu deinem Risiko passt, nicht nur den billigsten.
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