Rostock ⇄ Gedser · 2 uur · 52 km
Scandlines-ticket annuleren of omboeken: wat als je plan verandert
File rond Hamburg, een ziek kind, een stormwaarschuwing: of je ticket dat aankan, hangt bijna helemaal af van het tickettype. Low Price is star, Standard vangt een gemiste afvaart op dezelfde dag op en met Flex kan alles.
Bij online boeken voorkom je de afhandelingskosten van minimaal €15,- bij de haven.Boek online & bespaar minimaal €15
Hier lopen we de vier situaties door die het vaakst voorkomen, met de kosten en de route die Scandlines noemt. Zo weet je voor je boekt wat je koopt.
Wat elk ticket toestaat
Stand: scandlines.com, gecontroleerd op 28 september 2026. Voor alle tickets geldt daarnaast een herroepingsrecht van 24 uur na aankoop.
| Ticket | Andere afvaart op dezelfde dag | Andere dag | Geld terug |
|---|---|---|---|
| Low Price | nee, alleen de geboekte afvaart | nee | nee, wel vooraf upgraden naar een flexibeler ticket tegen bijbetaling |
| Standard | ja, elke afvaart met vrije plaatsen | 30 € plus prijsverschil | alleen met de Refund Service (vanaf 15 €, bij aankoop erbij boeken) |
| Flex | ja, met gereserveerde plek | gratis, tot 90 dagen na de geboekte datum | ja, gratis tot 90 dagen na de geboekte datum |
| Dagretour | ja, alle afvaarten van de dag | tegen betaling | alleen met de Refund Service |
| Easy Return | terugreis met elke boot met vrije plaatsen | 30 € plus prijsverschil | alleen met de Refund Service |
| Combiticket Standard | ja, elke afvaart met vrije plaatsen | tegen betaling | alleen met de Refund Service |
| Weekendticket | vrijdag heen, zondag terug, alle afvaarten met vrije plaatsen op die dagen | deels gebruikte tickets: niet omboeken en niet annuleren | nee, als de heenreis is gebruikt |
Kosten die bij de aankoop van het ticket zijn betaald, krijg je volgens Scandlines niet terug. Omboeken gaat via de klantenservice van Scandlines, telefoon +49 381 77 88 77 66. Ongebruikte tickets annuleer je online onder Mijn boeking.
Situatie 1: je mist je boot
Vanuit Nederland is dit de situatie die het vaakst voorkomt. Je rijdt ruim 6,5 uur naar Rostock, en één file bij Bremen of rond Hamburg is genoeg. Met Standard, de dagretour, Easy Return of Flex rijd je gewoon door naar de haven en neem je de volgende afvaart met vrije plaatsen. Met 8 à 9 afvaarten per richting wacht je zelden langer dan twee à drie uur. Alleen op drukke zomerweekenden kan de volgende boot vol zijn; met Flex heb je dan het voordeel van een gereserveerde plek.
Met Low Price vervalt je ticket als de boot zonder jou vertrekt. Merk je onderweg dat het krap wordt, bel dan voor vertrek de klantenservice en vraag of je kunt upgraden naar Standard. Dat kost het prijsverschil, maar je ticket blijft geldig. Na vertrek rest alleen een nieuw ticket. Online of in de app kun je tot twee uur voor een afvaart boeken, meestal goedkoper dan de havenprijs vanaf 147 euro.
Ons advies: rij je op de dag zelf vanuit Nederland, reis je met kinderen of heb je een caravan achter de auto, dan is Standard de ongeveer 17 euro meer dan Low Price waard. Low Price is prima als je de avond ervoor al in de buurt bent, bijvoorbeeld na een nacht in Rostock of Warnemünde.
Situatie 2: je wilt op een andere dag varen
Standard, Easy Return en combitickets boek je om voor 30 euro plus een eventueel prijsverschil. Is de nieuwe afvaart goedkoper, dan krijg je het verschil niet terug. Flex boek je zo vaak als je wilt gratis om, tot 90 dagen na de oorspronkelijke datum. Low Price kun je niet verzetten.
Reken het even na voor je omboekt. Heb je een Low Price-ticket van 65,30 euro en is er op je nieuwe dag weer een Low Price-aanbod, dan is een nieuw ticket kopen goedkoper dan elke upgrade. Bij Standard van 82,70 euro is omboeken voor 30 euro bijna altijd de moeite waard.
Rondreis: onderweg toch via de andere boot terug?
Vanuit Nederland is een rondreis met allebei de routes een logische combinatie: heen via Puttgarden-Rødby, terug via Gedser en Rostock, of andersom. Dat werkt prima, want bij Scandlines is elke richting een enkele reis met een eigen ticket. Het betekent ook dat een ticket voor Rostock-Gedser niet geldig is op Rødby-Puttgarden. Wil je onderweg toch de andere route terug nemen, bijvoorbeeld omdat je langer in Kopenhagen blijft of omdat het weer omslaat, dan heb je voor die route een nieuw ticket nodig.
- Heb je Flex, dan annuleer je de terugreis via Rostock gratis en boek je Puttgarden-Rødby los. Daar begint Low Price bij 48 euro.
- Heb je Standard met de Refund Service, dan krijg je de prijs van het ongebruikte ticket terug.
- Heb je Standard zonder Refund Service of Low Price, dan is het ongebruikte ticket verloren. Reken dan uit of de andere route je de dubbele kosten waard is.
Weet je bij het boeken nog niet zeker welke kant je terug wilt, dan is Flex of Standard met Refund Service voor de terugreis het overwegen waard. Voor de heenreis, als je toch vaststaat, is dat minder nodig. Welke route wanneer handiger is, lees je in Rostock-Gedser of Puttgarden-Rødby.
Situatie 3: de reis gaat helemaal niet door
- Binnen 24 uur na aankoop: Scandlines geeft voor alle tickets een herroepingsrecht van 24 uur.
- Flex: gratis terugbetaling tot 90 dagen na de geboekte datum.
- Met de Refund Service: die kost vanaf 15 euro en koop je samen met het ticket, online, in de app of via de klantenservice. Gaan je plannen niet door, dan krijg je daarmee de ticketprijs terug.
- Standard zonder Refund Service en Low Price: geen geld terug. Bij Standard kun je nog wel omboeken naar een latere datum.
De Refund Service is daarmee een soort mini-Flex: Standard plus 15 euro komt op ongeveer 98 euro en is annuleerbaar, terwijl Flex 157 euro kost. Wil je alleen het risico afdekken dat de reis niet doorgaat en heb je geen vrij omboeken nodig, dan ben je daarmee goedkoper uit.
Heb je een doorlopende annuleringsverzekering? Kijk dan in je polisvoorwaarden of losse vervoerstickets zoals een veerboot meetellen en om welke redenen je geld terugkrijgt. Dat verschilt per verzekeraar. Dekt je verzekering de overtocht al, dan is de Refund Service vaak niet nodig. Welk ticket in het algemeen bij je past, laat de ticketkiezer op prijzen en tickets zien.
Situatie 4: Scandlines laat de afvaart vervallen
Bij storm of technische problemen vallen afvaarten uit of lopen ze vertraging op. Dan gelden andere regels dan wanneer jij je plannen wijzigt. Volgens de Europese verordening over de rechten van passagiers die over zee reizen (nr. 1177/2010) kies je bij uitval tussen ander vervoer en terugbetaling van de ticketprijs, ongeacht het tickettype, dus ook bij Low Price. Bij langere vertraging heb je daarnaast nog meer rechten. De details staan bij Scandlines op de pagina over vertraagde en vervallen afvaarten.
Of jouw afvaart vervalt, zie je in het vertrekoverzicht van Scandlines. Wind en golven voor de komende dagen tonen we op onze pagina over weer en golfhoogte. Valt de hele dag uit, dan is Puttgarden-Rødby de uitwijkroute. Je ticket voor Rostock-Gedser geldt daar niet automatisch: overleg dat telefonisch met Scandlines. Weet je het al voordat je bij Lübeck bent, dan is uitwijken makkelijk: daar gaat de A1 verder naar Fehmarn en de A20 naar Rostock.
Vragen over annuleren en omboeken
Wat kost omboeken van een Scandlines-ticket?
30 euro plus een eventueel prijsverschil bij Standard, Easy Return en combitickets. Flex boek je gratis om, Low Price helemaal niet.
Kan ik een Low Price-ticket annuleren?
Alleen binnen 24 uur na aankoop. Daarna kun je niet omboeken en krijg je geen geld terug, maar je kunt wel tegen bijbetaling upgraden naar een flexibeler ticket.
Wat is de Refund Service?
Een extra optie vanaf 15 euro die je bij het ticket boekt. Zeg je de reis af, dan betaalt Scandlines de ticketprijs terug.
Ik heb mijn boot gemist. Vervalt mijn ticket?
Met Standard, Flex, de dagretour en Easy Return niet: je neemt op dezelfde dag de volgende afvaart met vrije plaatsen. Een Low Price-ticket vervalt wel.
Hoe boek ik om?
Via de klantenservice van Scandlines, telefoon +49 381 77 88 77 66. Ongebruikte tickets annuleer je online onder Mijn boeking, deels gebruikte retourtickets per mail aan de klantenservice.
Krijg ik geld terug als de boot door storm niet vaart?
Ja. Bij uitval heb je volgens de Europese verordening over passagiersrechten recht op ander vervoer of terugbetaling van de ticketprijs, ongeacht het tickettype.
Nog niet geboekt? Kies het ticket dat past bij je risico, niet alleen het goedkoopste.
Tickets vergelijken in de boeking →