Rostock ⇄ Gedser · 2 godz. · 52 km
Anulowanie lub zmiana biletu Scandlines: co się dzieje, gdy plan się sypie
Korek na A20 lub A19, chore dziecko, ostrzeżenie przed sztormem: czy twój bilet to wytrzyma, zależy prawie wyłącznie od jego rodzaju. Low Price jest sztywny, Standard wybacza spóźnienie na rejs tego samego dnia, Flex wybacza wszystko. Tu przechodzimy przez cztery typowe sytuacje, z opłatami i procedurami, które podaje Scandlines, żebyś przed rezerwacją wiedział, co kupujesz.
Sprawdź ceny i zarezerwuj Samochód Standard: online od 82,70 € · w porcie od 147 €Zobacz przykład cenowy
Na co pozwala każdy bilet
Stan: scandlines.com, sprawdzone 17 i 18 września 2026. Dla wszystkich biletów obowiązuje dodatkowo prawo odstąpienia w ciągu 24 godzin od zakupu.
| Bilet | Inny rejs tego samego dnia | Inny dzień | Zwrot pieniędzy |
|---|---|---|---|
| Low Price | nie, tylko zarezerwowany rejs | nie | nie, ale możliwe podwyższenie do bardziej elastycznej taryfy za dopłatą |
| Standard | tak, każdy rejs z wolnymi miejscami | 30 € plus różnica w cenie | tylko z Refund Service (od 15 €, dokupić przy zakupie) |
| Flex | tak, z zarezerwowanym miejscem | bezpłatnie, do 90 dni po zarezerwowanej dacie | tak, bezpłatnie do 90 dni po zarezerwowanej dacie |
| Bilet jednodniowy | tak, wszystkie rejsy tego dnia | za opłatą | tylko z Refund Service |
| Easy Return | powrót każdym promem z wolnymi miejscami | 30 € plus różnica w cenie | tylko z Refund Service |
| Bilet łączony Standard | tak, każdy rejs z wolnymi miejscami | za opłatą | tylko z Refund Service |
| Bilet weekendowy | patrz rezerwacja | częściowo wykorzystane bilety: ani zmiana, ani anulowanie | nie, jeśli przejazd w jedną stronę został wykorzystany |
Opłat naliczonych przy zakupie biletu Scandlines według własnej informacji nie zwraca. Zmiany rezerwacji załatwia się przez obsługę klienta, telefon +49 381 77 88 77 66. Niewykorzystane bilety anulujesz online w zakładce „Moja rezerwacja”.
Sytuacja 1: spóźniasz się na swój prom
Najczęstszy przypadek. Ze Standard, biletem jednodniowym, Easy Return albo Flex po prostu jedziesz dalej do portu i płyniesz następnym rejsem z wolnymi miejscami. Przy 8 do 9 rejsach w każdym kierunku rzadko czekasz dłużej niż dwie do trzech godzin. Tylko w pełne letnie weekendy następny prom może być wyprzedany; Flex ma wtedy przewagę zarezerwowanego miejsca.
Z Low Price bilet przepada, gdy prom odpływa bez ciebie. Jeśli po drodze widzisz, że robi się ciasno, zadzwoń przed odpłynięciem do obsługi klienta i zapytaj o podwyższenie do Standard: kosztuje to różnicę, ale ratuje bilet. Po odpłynięciu zostaje tylko nowy bilet, w porcie po cenie portowej 147 euro.
Nasza zasada: od dwóch godzin dojazdu, z dziećmi albo z przyczepą kempingową Standard jest wart te 17 euro dopłaty.
Sytuacja 2: chcesz płynąć innego dnia
Standard, Easy Return i bilety łączone zmieniasz za 30 euro plus ewentualną różnicę w cenie. Jeśli nowy rejs jest tańszy, różnicy nie dostaniesz z powrotem. Flex zmieniasz bezpłatnie, ile razy chcesz, do 90 dni po pierwotnej dacie. Low Price nie da się przełożyć.
Policz krótko, zanim zmienisz rezerwację: przy bilecie Low Price za 65,30 euro i nowej ofercie Low Price na wybrany dzień kupno nowego biletu jest tańsze niż jakiekolwiek podwyższenie. Przy Standard za 82,70 euro zmiana za 30 euro opłaca się prawie zawsze.
Sytuacja 3: podróż w ogóle nie dochodzi do skutku
- W ciągu 24 godzin od zakupu: Scandlines daje na wszystkie bilety 24-godzinne prawo odstąpienia.
- Flex: bezpłatny zwrot do 90 dni po zarezerwowanej dacie.
- Z Refund Service: dodatek kosztuje od 15 euro i musi być kupiony razem z biletem, online, w aplikacji albo w obsłudze klienta. Dzięki niemu dostaniesz zwrot ceny biletu, gdy zmienią się twoje plany.
- Standard bez Refund Service i Low Price: bez zwrotu pieniędzy. Przy Standard zostaje zmiana rezerwacji na późniejszy termin.
Refund Service to więc rodzaj mini-Flex: Standard plus 15 euro daje około 98 euro i można go anulować, podczas gdy Flex kosztuje 157 euro. Kto chce tylko zabezpieczyć ryzyko rezygnacji i nie potrzebuje bezpłatnej zmiany, wychodzi na tym taniej. Która taryfa do ciebie pasuje, pokazuje tabela cen.
Sytuacja 4: Scandlines odwołuje rejs
Przy sztormie albo problemach technicznych rejsy są odwoływane albo opóźnione. Wtedy obowiązują inne zasady niż przy twojej własnej zmianie planów: zgodnie z unijnym rozporządzeniem o prawach pasażerów podróżujących drogą morską (nr 1177/2010) przy odwołaniu masz wybór między innym przewozem a zwrotem ceny biletu, niezależnie od taryfy, a więc także przy Low Price. Przy dłuższych opóźnieniach dochodzą kolejne roszczenia. Szczegóły Scandlines wyjaśnia na stronie „Gdy prom jest opóźniony lub odwołany”.
Czy twój rejs jest dotknięty, sprawdzisz w monitorze odpłynięć Scandlines. Jeśli wypada cały dzień, trasą zastępczą jest Puttgarden Rødby, na której twój bilet Rostock Gedser nie obowiązuje jednak automatycznie: wyjaśnij to przez telefon.
FAQ anulowanie i zmiana biletu
Ile kosztuje zmiana rezerwacji biletu Scandlines?
30 euro plus ewentualna różnica w cenie przy Standard, Easy Return i biletach łączonych. Flex zmienia się bezpłatnie, Low Price wcale.
Czy mogę anulować bilet Low Price?
Tylko w ciągu 24 godzin od zakupu. Potem nie ma ani zmiany, ani zwrotu, ale możliwe jest podwyższenie do bardziej elastycznej taryfy za dopłatą.
Co to jest Refund Service?
Dodatek od 15 euro, który dokupujesz przy zakupie biletu. Dzięki niemu Scandlines zwraca cenę biletu, gdy rezygnujesz z podróży.
Spóźniłem się na swój prom. Czy mój bilet przepada?
Ze Standard, Flex, biletem jednodniowym i Easy Return nie: płyniesz tego samego dnia następnym rejsem z wolnymi miejscami. Bilet Low Price przepada.
Jak zmienić rezerwację?
Przez obsługę klienta Scandlines, telefon +49 381 77 88 77 66. Niewykorzystane bilety anulujesz online w zakładce „Moja rezerwacja”, częściowo wykorzystane bilety powrotne e-mailem do obsługi klienta.
Czy dostanę zwrot pieniędzy, gdy prom zostanie odwołany z powodu sztormu?
Tak. Przy odwołaniu masz zgodnie z unijnym rozporządzeniem o prawach pasażerów prawo do innego przewozu albo zwrotu ceny biletu, niezależnie od taryfy.
Jeszcze nie masz rezerwacji? Wybierz taryfę, która pasuje do twojego ryzyka, nie tylko najtańszą.
Porównaj taryfy w rezerwacji Samochód Standard: online od 82,70 € · w porcie od 147 €